Khi được khen ngợi con người cảm thấy hưng phấn hơn, như được tiếp thêm nguồn động lực để làm việc hiệu quả hơn. George M. Adams tác giả, chính trị gia cho rằng: “Có những đỉnh cao trong cuộc đời mỗi con người và chúng ta có thể đạt tới đỉnh cao đó, nếu có sự động viên của người khác. Dù bạn vĩ đại, bạn nổi tiếng hay thành công đến đâu, bạn đều thèm khát sự cổ vũ”. Tâm lý chung của con người là thèm khát lời khen, sự trân trọng. Lời khen có thể tạo cảm giác được nâng lên, làm gia tăng giá trị cuộc sống đối với người nhận nó. Ngược lại chê bai làm cho người ta cảm thấy bị hạ thấp.
Kết quả điều tra do Jobsite, trang web về lao động và việc làm của Anh, thực hiện, thì có đến 70% nhân viên nói rằng họ nhận được sự động viên của lãnh đạo ít hơn trước đây, 80% tin rằng, nếu họ muốn, họ có thể làm việc tốt hơn rất nhiều và 50% người lao động thừa nhận rằng họ chỉ làm việc vừa đủ để không bị sa thải. Vậy, các nhà lãnh đạo, doanh nhân rút ra được điều gì từ công trình nghiên cứu nói trên đối với tổ chức của mình?
Ai cũng có những phẩm chất tốt, vì vậy muốn nâng đỡ người khác hãy động viên, khen ngợi những điểm tốt của họ. Charles M. Schwab Chủ tịch Carnegie Steel Company cho biết:“Tôi chưa từng thấy ai, dù xuất phát điểm ra sao, lại làm việc tốt hơn, nổ lực hơn dưới sự chỉ trích thay vì được khen ngợi”. Và ông tự đánh giá: “Cái vốn quý nhất của tôi là năng lực khêu gợi được lòng hăng hái của mọi người. Chỉ có khuyến khích và khen ngợi mới làm phát sinh và gia tăng những tài năng quý nhất của người ta mà thôi. Những lời chỉ trích của cấp trên là một cách tai hại nhất để diệt cao vọng của kẻ làm công… Cho nên tôi luôn luôn sẵn sàng khen ngợi một cách thật thà. Tôi không tiếc lời khen và rất dè dặt trong lời chê”. Ông dùng nhiều hình thức khích lệ những tiến bộ mà nhân viên đạt được, cho dù trên thực tế họ có yếu kém trong công việc. Nhờ vậy họ dần dần có được những tiến biến đổi tích cực.
Việc khen ngợi để nâng đỡ người khác, có thể nhen nhóm lên tia sáng hy vọng khi họ rơi vào hoàn cảnh khó khăn, tăm tối. Điều đó sẽ có tác dụng tốt trong việc thắt chặt thêm các mối quan hệ đã có và mở ra các mối quan hệ mới. Lời khen chân thật, cụ thể, đúng mực, kịp thời giúp quan hệ gia đình thêm gắn bó, trẻ em thêm tự tin và nổ lực phát huy những điểm tốt của mình. Tuy nhiên lời khen không đúng cách, đúng lúc, không chân thật sẽ tạo cảm giác vô vị cho người tiếp nhận.
Để thành công, hãy làm chủ nghệ thuật khen ngợi, biết cho người ta cái mà người ta khát khao nhất: lời khen! http://tam-sang.com/?q=node/239
0 nhận xét:
Đăng nhận xét